Возврат и обмен билета Уральские авиалинии 2023: как вернуть деньги за авиабилет

Многие авиапассажиры предпочитают покупать билеты на рейс заранее, так как это позволяет неплохо сэкономить. Но, в любой момент может возникнуть ситуация, когда планы меняются и необходимо сдать авиабилеты. В связи с некоторыми правилами авиаперевозчиков и в соответствии с нормами законодательства, не по всем тарифам можно вернуть денежные средства. Например, если возникнет необходимость оформить возврат или поменять билет Уральских авиалиний, в определенных ситуациях могут возникнуть проблемы. Чтобы не попасть впросак и получить свои финансы обратно, следует знать определенные тонкости и понимать, как нужно действовать в подобной ситуации. Поэтому далее мы рассмотрим, как сдать билет Уральских авиалиний и остаться при деньгах.

Возврат авиабилета: пошаговая инструкция

Чтобы понимать, как вернуть деньги за билеты Уральских авиалиний, стоит сразу учесть место покупки билета и тип отказа. В зависимости от этих факторов сроки и сама процедура возврата будет отличаться. Так, возврат бывает вынужденным и добровольным. И в каждом из этих случаев предусмотрены свои особенности и алгоритм согласно действующим с 2014 года изменениям в воздушном законодательстве. Сперва необходимо уделить внимание указанным видам возврата, а затем – как вернуть билет на Уральские авиалинии.

Виды возврата авиабилетов

Возврат вынужденный

Существует такое понятие как вынужденный возврат. Учитывая нормативы Воздушного кодекса, пассажир может вернуть билет и возместить свои затраченные средства в следующих случаях:

серьезное заболевание у пассажира или его родственника;
смерть родственника пассажира или самого пассажира;
отмена рейса, инициированная авиаперевозчиком или связанная с прочими техническими задержками – именно теми, которые возникают по вине компании.

В указанных ситуациях билет компенсируется полностью, но клиенту предстоит выполнить ряд строго регламентированных действий.

Чтобы сделать возврат или же обмен билета Уральских авиалиний по вынужденной причине в связи с имеющимися медицинскими показаниями, следует:

позвонить по номеру 8-800-7700-262;
обратиться в кассу, где оплачивались билеты;
подготовить документы – помимо чека и паспорта потребуются также медицинские справки.

К документам предъявляются определенные требования:

Медицинская справка, взятая из частного или государственного учреждения, должна быть заверена врачом – подписью и печатью. Дата оформления должна охватывать дату и время возвращенного билета. Принимаются справки, в которых присутствует ФИО, должность, печать врача, реквизиты медучреждения, дата выдачи. Если даты не соответствуют, должна быть специальная приписка, в которой указывается, что пассажиру нельзя перемещаться посредством авиаперевозок.
На оригинал или копию нетрудоспособности представляющий «Уральские авиалинии» ставит подпись и печать.
Если ухудшение пассажира произошло непосредственно в аэропорту перед полетом, клиенту следует обратиться в медпункт аэровокзала и получить в нем справку. Опять же, на ней должны присутствовать такие же реквизиты, как и в случае со справками из частного или государственного медучреждения.

Если возврат билетов Уральских авиалиний необходимо совершить иностранному гражданину, у которого имеются на руках медицинские документы из другого государства, следует приложить обязательно заверенный нотариусом их перевод на русский язык. А в том случае, если билет собирается возвращать россиянин в другой стране, заверенные медицинские справки необходимо перевести на тот язык, который в этой стране является государственным.

Возврат добровольный

Под таким возвратом стоит понимать ситуации, не связанные с возникновением непреодолимых обстоятельств. У пассажира может возникнуть необходимость вернуть билет по своим личным причинам или желанию. И такая возможность предусмотрена. Но, если при вынужденном возврате клиенту компенсируется полная стоимость авиа купона, то в случае с добровольным сумма рассчитывается в зависимости от штрафных издержек. Размер штрафных издержек определяется тарифом и сроками возврата.

Итак, как вернуть деньги за билеты Уральских авиалиний? Действуйте по следующему алгоритму:

Инициируйте аннуляцию забронированных мест у службы поддержки. Позвоните по уже указанному выше номеру, пока не подошла к концу регистрация на рейс.
Обратитесь в кассу авиакомпании – именно ту, где был приобретен билет. Необходимо предоставить паспорт, а если возврат будет делать не тот, кто покупал билет, то необходимо иметь при себе нотариальную доверенность. И, что важно, нужно предоставить чек.
Заполните на стойке кассы заявление и приложите к нему равную указанному штрафу денежную сумму.
Ожидайте, когда вам выплатят частичную или полную сумму, вернут комиссионные сборы.

Клиенты, которые покупали билет в турагентстве, должны обратиться именно в эту организацию, которая занималась приобретением. В зависимости от правил конкретного агента процедура может иметь отличия.

Какой является билет невозвратным у Уральских авиалиний

В 2014 году были приняты в закон поправки, позволившие авиакомпании по некоторым тарифам сделать невозвратные билеты. Речь идет о внутрироссийских тарифах «Промо», «Промо Лайт». А вот на международные рейсы можно вернуть билет за 15 дней до вылета. Но, придется оплатить 25% от стоимости тарифа и штраф в размере 20 евро.

Оформление возврата на официальном сайте

Возврат билетов авиаперевозчика Уральские авиалинии, купленных по интернету, осуществляется на их официальном сайте. Для этого предусмотрен простой и понятный алгоритм:

в главном меню нажмите «Управление заказом»;
перейдите в «Проверка заказа»;
введите фамилию пассажира и данные бронирования в соответствующие поля;
когда откроется окно с информацией, касающейся бронирования, нужно выбрать подменю «Возврат билета». В нем вам следует ознакомиться, какие могут быть финансовые издержки;
отметьте нужные значения и нажмите «Подтвердить».

Затем на электронную почту клиента придет уведомление о возврате, а также указание точной суммы, которая будет компенсирована.

Теперь вам известно, как и в каких случаях можно вернуть в Уральские авиалинии приобретенные ранее билеты, рассчитывая на ту или иную компенсацию. Как видно, воздушный перевозчик предлагает клиентам достаточно удобные и гибкие условия возврата.